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Warenwirtschaft
Artikel, Kunden, Angebote, Aufträge, Rechnungen, Bestände und weitere zentrale Geschäftsprozesse.
JTL Service für Onlinehändler
Ihr Onlinehandel. Stabil, verbunden und betreut.
VESUTEC unterstützt Sie bei JTL-Wawi, JTL-Shop, Marktplätzen, Versandprozessen, Updates, Migrationen und technischen Störungen. Als zentraler Ansprechpartner verbinden wir Warenwirtschaft, Shop, Server und die angeschlossene IT.
- ✓ JTL Servicepartner
- ✓ JTL-Wawi und JTL-Shop
- ✓ Updates und Migrationen
- ✓ Laufender Support
SystemlandschaftWawi · Shop · Marktplätze
Zentral verbunden und betreut
VESUTEC ServiceAnalyse bis laufender Betrieb
Persönlicher Ansprechpartner
JTL-WawiArtikel, Aufträge und Prozesse
JTL-ShopTechnik, Updates und Betrieb
MarktplätzeAmazon, eBay und weitere Kanäle
VersandDHL, DPD und Workflows
ServerDatenbank, Worker und Infrastruktur
Mehr als einzelne Softwarehilfe
JTL funktioniert nur dann zuverlässig, wenn alle Systeme zusammenspielen
Warenwirtschaft, Shop, Datenbank, Marktplätze, Versanddienstleister, Zahlungsprozesse und Server bilden eine zusammenhängende Systemlandschaft. Störungen entstehen deshalb häufig nicht nur in einem einzelnen Programm, sondern an den Übergängen zwischen den beteiligten Komponenten.
VESUTEC betrachtet Ihre JTL-Umgebung ganzheitlich. Wir unterstützen bei technischen Problemen, Updates, Erweiterungen, Migrationen und der laufenden Betreuung Ihrer Systeme.
Ein Ansprechpartner für JTL und die darunterliegende IT
Wir betrachten nicht nur JTL-Wawi oder den Shop, sondern auch Server, SQL-Datenbank, Netzwerk, Fernzugriff, Datensicherung und angeschlossene Arbeitsplätze.
Ihre JTL-Systemlandschaft
Zentrale Prozesse vom Artikel bis zum Versand
Wir unterstützen Sie dort, wo Warenwirtschaft, Onlineshop, Verkaufskanäle und Logistik miteinander verbunden werden.
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Onlineshop
Technischer Betrieb, Updates, Plugins, Schnittstellen und Synchronisation mit der Warenwirtschaft.
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Verkaufskanäle
Anbindung und Betreuung von Marktplätzen sowie strukturierte Verarbeitung eingehender Bestellungen.
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Versand und Logistik
Versandarten, Etiketten, Versanddienstleister, Workflows und automatisierte Abläufe.
Beratung und Systemanalyse
Wir prüfen Ihre bestehende JTL-Umgebung, bevor wir Änderungen vornehmen
Vor Updates, Migrationen oder größeren Anpassungen betrachten wir Versionsstände, Datenbank, Server, Shop, Plugins, Verkaufskanäle und vorhandene Prozesse.
- Analyse der JTL-Wawi- und Shop-Versionen
- Prüfung von Server, SQL-Datenbank und Datensicherung
- Bewertung von Plugins, Schnittstellen und Verkaufskanälen
- Dokumentation von Risiken und empfohlenen Maßnahmen
Unsere JTL Leistungen
Unterstützung für Betrieb, Weiterentwicklung und Fehlerbehebung
Vom einzelnen Supportfall bis zur dauerhaft betreuten JTL-Umgebung erhalten Sie Leistungen passend zu Ihrem tatsächlichen Bedarf.
JTL-Wawi Einrichtung
Unterstützung bei Grundeinrichtung, Firmenstammdaten, Arbeitsplätzen, Druckvorlagen und zentralen Einstellungen.
- Mandanten und Firmeneinstellungen
- Benutzer und Arbeitsplätze
- Drucker und Vorlagen
- Grundlegende Prozesskonfiguration
JTL-Wawi Updates
Geplante Aktualisierung Ihrer Warenwirtschaft inklusive Vorbereitung, Datensicherung und Funktionsprüfung.
- Versionsprüfung
- Datenbanksicherung
- Update und Datenbankmigration
- Abschließender Funktionstest
JTL-Shop Updates
Technische Aktualisierung des Shops unter Berücksichtigung von Templates, Plugins und Systemanforderungen.
- Backup von Dateien und Datenbank
- Kompatibilitätsprüfung
- Staging und Testbetrieb
- Produktive Umstellung
Server und SQL-Datenbank
Betreuung der technischen Grundlage für einen stabilen und leistungsfähigen Betrieb Ihrer Warenwirtschaft.
- Windows Server und SQL Server
- Datenbankprüfung
- Leistungsanalyse
- Backup und Wiederherstellung
JTL-Worker
Einrichtung, Prüfung und Fehleranalyse automatisierter Abläufe und regelmäßiger Hintergrundprozesse.
- Autostart und Dienstbetrieb
- Synchronisationsprüfung
- Fehleranalyse
- Überwachung wichtiger Prozesse
Shop-Anbindung
Unterstützung bei Verbindung, Synchronisation und Fehlerbehebung zwischen JTL-Wawi und JTL-Shop.
- Onlineshop-Abgleich
- Artikel- und Bestandsübertragung
- Bestellimport
- Synchronisationsfehler
Marktplätze
Unterstützung bei technischen Fragen rund um angeschlossene Verkaufskanäle und deren laufende Synchronisation.
- Amazon und eBay
- Artikelübertragung
- Bestellimport
- Fehlerhafte Angebote und Abgleiche
Versanddienstleister
Einrichtung und Anpassung von Versandarten, Versandetiketten und Dienstleisteranbindungen.
- DHL und DPD
- Versandarten
- Etiketten und Drucker
- Tracking und Versanddaten
Workflows und Automatisierung
Wiederkehrende Abläufe können strukturiert automatisiert und dadurch zuverlässiger verarbeitet werden.
- Auftragsprozesse
- Statusänderungen
- E-Mails und Dokumente
- Individuelle Prozesslogik
Migration und Serverumzug
Umzug von JTL-Wawi und Datenbank auf neue Hardware, einen neuen Server oder eine Cloud-Umgebung.
- Datenbankübertragung
- Arbeitsplatzanbindung
- Freigaben und Berechtigungen
- Funktionsprüfung nach Umzug
Fehleranalyse und Support
Hilfe bei Fehlermeldungen, Abgleichproblemen, Druckfehlern, Datenbankproblemen und technischen Störungen.
- Fernwartung
- Protokoll- und Fehleranalyse
- Wiederherstellung von Funktionen
- Abstimmung mit Drittanbietern
Laufende JTL Betreuung
Regelmäßige Wartung, technische Pflege und persönlicher Support für eine dauerhaft zuverlässige JTL-Umgebung.
- Regelmäßige Systemprüfung
- Updateplanung
- Backup-Kontrolle
- Planbarer Support
Laufende JTL-Betreuung
Das passende Betreuungspaket für Ihre JTL-Umgebung
Wählen Sie den Serviceumfang passend zu Ihrer Systemlandschaft und Ihrem monatlichen Unterstützungsbedarf. Alle Pakete können nach einer kurzen Prüfung individuell angepasst werden.
Für kleine Umgebungen
JTL Betreuung Basic
Grundlegende technische Betreuung für kleinere JTL-Wawi-Umgebungen mit überschaubarem Änderungsbedarf.
49,90 € / Monat
Für eine JTL-Wawi-Umgebung mit einem Standort
- Regelmäßige System- und Versionsprüfung
- Kontrolle der vorhandenen Datensicherung
- Grundlegende Prüfung des JTL-Workers
- Hinweise zu notwendigen Updates
- 30 Minuten Fernsupport pro Monat
- Persönlicher Ansprechpartner bei VESUTEC
Für Onlinehändler
JTL Betreuung Business
Laufende Betreuung für Unternehmen mit JTL-Wawi, Onlineshop, Versand und regelmäßigem Änderungsbedarf.
99,90 € / Monat
Für JTL-Wawi mit Shop oder angebundenem Verkaufskanal
- Alle Leistungen aus dem Basic-Paket
- Regelmäßige Prüfung von Wawi und Worker
- Unterstützung bei Shop- und Abgleichproblemen
- Prüfung von Versand- und Druckprozessen
- Planung notwendiger Updates
- 60 Minuten Fernsupport pro Monat
- Bevorzugte Bearbeitung von Supportanfragen
Erweiterter Service
JTL Betreuung Premium
Umfassende Betreuung für geschäftskritische JTL-Systeme, mehrere Verkaufskanäle und höheren Supportbedarf.
179,90 € / Monat
Für umfangreiche JTL-Systemlandschaften und mehrere Prozesse
- Alle Leistungen aus dem Business-Paket
- Erweiterte Prüfung von Server und SQL-Datenbank
- Unterstützung bei Marktplatz- und Schnittstellenfehlern
- Prüfung komplexer Workflows und Automatisierungen
- Priorisierte Bearbeitung von Supportanfragen
- 120 Minuten Fernsupport pro Monat
- Regelmäßige Beratung zur Weiterentwicklung
JTL-Lizenzen, Hosting, Serverkosten, kostenpflichtige Plugins, Drittanbieterleistungen und größere Projekte sind nicht im Paketpreis enthalten. Nicht genutzte Supportzeit wird nicht in Folgemonate übertragen. Zusätzliche Leistungen werden nach vorheriger Abstimmung separat berechnet.
Sie sind unsicher, welches Paket zu Ihrer JTL-Umgebung passt?
Wir prüfen JTL-Wawi, Shop, Server, Verkaufskanäle und Ihren tatsächlichen Unterstützungsbedarf und empfehlen anschließend das passende Betreuungspaket.
Updates und Migrationen
Geplante Veränderungen statt riskanter Schnelllösungen
Bei Versionswechseln, Serverumzügen und Shop-Updates kommt es auf Vorbereitung, Datensicherung und kontrollierte Tests an. Wir planen den Ablauf und berücksichtigen abhängige Systeme.
- Sicherung von Datenbanken, Shopdateien und Konfigurationen
- Prüfung von Versionen, Plugins und Systemanforderungen
- Testumgebung oder Staging bei größeren Änderungen
- Dokumentierte Umstellung und abschließender Funktionstest
Typische Supportfälle
Unterstützung, wenn der tägliche Ablauf ins Stocken gerät
Technische Fehler in der Warenwirtschaft können unmittelbar Bestellabwicklung, Versand und Rechnungsstellung beeinträchtigen.
Fehler und Programmstörungen
Unterstützung bei Fehlermeldungen, Programmabbrüchen und nicht mehr erreichbaren Funktionen.
- Datenbankverbindung funktioniert nicht
- Dokumente lassen sich nicht erstellen
- Drucker oder Vorlagen reagieren nicht
- Programm startet nach Update nicht korrekt
Abgleich und Synchronisation
Analyse bei fehlgeschlagenen oder unvollständigen Übertragungen zwischen Warenwirtschaft und Shop.
- Artikel werden nicht übertragen
- Bestellungen fehlen in der Wawi
- Bestände sind nicht aktuell
- Der Onlineshop-Abgleich bricht ab
Versandetiketten und Dienstleister
Unterstützung bei Druckproblemen, Versandarten und fehlerhafter Übermittlung von Sendungsdaten.
- Etiketten werden nicht erzeugt
- Versandart ist falsch zugeordnet
- Trackingdaten werden nicht übertragen
- Umstellung von DHL auf DPD
Datenbank und Infrastruktur
Technische Analyse bei langsamen Systemen, Verbindungsproblemen und Störungen nach einem Server- oder Netzwerkwechsel.
- Arbeitsplätze erreichen den Server nicht
- SQL-Datenbank ist langsam oder nicht verfügbar
- JTL-Worker läuft nicht automatisch
- Probleme nach Serverumzug oder Routerwechsel
So arbeiten wir
Strukturiert von der Analyse bis zur Umsetzung
Wir klären zunächst die Ausgangslage und führen anschließend nur die tatsächlich erforderlichen Änderungen durch.
1
Anforderung klären
Wir erfassen Systeme, Versionen, Fehlerbild und die betroffenen Geschäftsprozesse.
2
System prüfen
JTL-Wawi, Shop, Datenbank, Server und Schnittstellen werden technisch analysiert.
3
Lösung umsetzen
Die abgestimmten Anpassungen, Updates oder Reparaturen werden kontrolliert durchgeführt.
4
Funktion testen
Abschließend werden die betroffenen Prozesse geprüft und die nächsten Schritte erläutert.
JTL Servicepartner und IT-Dienstleister
JTL-Kompetenz kombiniert mit Server- und Infrastrukturwissen
VESUTEC unterstützt Sie nicht nur in der Anwendung, sondern auch bei der technischen Plattform dahinter. Dadurch können Probleme über Systemgrenzen hinweg analysiert und Lösungen ganzheitlich geplant werden.
JTL
Servicepartner
Servicepartner
Häufige Fragen
Fragen zu unserem JTL Service
Unterstützt VESUTEC bei JTL-Wawi und JTL-Shop?
Ja. Wir unterstützen bei JTL-Wawi, JTL-Shop, Server,
SQL-Datenbank, Onlineshop-Abgleich, Updates, Migrationen,
Versanddienstleistern und technischen Störungen.
Kann VESUTEC bestehende JTL-Systeme übernehmen?
Ja. Vor einer Übernahme prüfen wir die vorhandenen Versionen,
Server, Datenbanken, Sicherungen, Schnittstellen und wichtigen
Prozesse. Anschließend stimmen wir die weitere Betreuung mit Ihnen
ab.
Führt VESUTEC JTL-Wawi Updates durch?
Ja. Wir prüfen den aktuellen Versionsstand, erstellen eine
Datensicherung, führen das Update durch und testen anschließend
die wichtigen Funktionen und angeschlossenen Systeme.
Übernimmt VESUTEC auch JTL-Shop Updates?
Ja. Bei JTL-Shop Updates berücksichtigen wir unter anderem
Datenbank, Shopdateien, Template, Plugins, PHP-Version und die
Verbindung zur Warenwirtschaft.
Unterstützt VESUTEC bei einem Serverumzug?
Ja. Wir können JTL-Wawi, SQL-Datenbank und die erforderlichen
Freigaben auf einen neuen physischen Server oder eine
Cloud-Umgebung umziehen und die Arbeitsplätze anschließend neu
verbinden.
Kann VESUTEC bei Abgleichfehlern helfen?
Ja. Wir analysieren Fehler beim Onlineshop-Abgleich, bei
Marktplatzverbindungen, beim Bestellimport sowie bei Artikel- und
Bestandsübertragungen.
Werden auch Versanddienstleister eingerichtet?
Ja. Wir unterstützen bei der Einrichtung und Anpassung von
Versanddienstleistern, Versandarten, Etikettendruckern,
Trackingdaten und zugehörigen Workflows.
Bietet VESUTEC regelmäßige JTL-Betreuung an?
Ja. Neben einzelnen Supportfällen sind auch laufende
Betreuungspakete mit regelmäßiger Systemprüfung, Updateplanung,
Backup-Kontrolle und technischem Support möglich.
Erfolgt der Support per Fernwartung?
Viele Aufgaben können per Fernwartung durchgeführt werden. Bei
Serverumbauten, Netzwerkproblemen oder Hardwarearbeiten ist je
nach Situation auch ein Vor-Ort-Termin möglich.
Was kostet der JTL Service?
Die Kosten richten sich nach Aufgabenstellung, Systemumfang und
benötigtem Zeitaufwand. Für Updates, Migrationen und größere
Projekte erhalten Sie vorab ein transparentes Angebot.
Benötigen Sie Unterstützung mit Ihrer JTL-Umgebung?
Wir analysieren Ihre aktuelle Situation und unterstützen Sie bei Störungen, Updates, Migrationen und der laufenden Betreuung von JTL-Wawi, JTL-Shop und der zugehörigen Infrastruktur.